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定义

在罗伯特·弗朗西斯的报告中,坦率被定义为:

“自愿向因提供服务而受到或可能受到伤害的人提供所有相关信息,不论是否要求提供信息,也不论是否就该服务提出投诉或报告。”

我们的价值观和信念

在哈雷街头发诊所万博体育app官方平台,我们公开支持坦率的义务,并将一直努力做到公开、诚实和透明。我们支持“开放”政策,并积极鼓励我们的员工在与患者打交道时诚实,如果出现了问题。我们希望所有的事件和投诉都得到调查,从这个过程中得到的任何教训都能在组织内部和患者之间分享。

我们的治理

我们将治理置于我们议程的首位,不仅是为了为所有患者/客户提供高质量的医疗服务,也是为了我们自己的内部。我们相信,良好的治理(综合治理)可以促进面向内部的审查、诚实和透明。我们也确保我们的董事符合“合适的人员测试”,并立志成为一个领导良好、受CQC监管的机构。
我们积极支持举报,想知道事情是不是不太对,这样我们就可以让他们这样做。

我们的客户和病人

我们的客户和患者期望并理应得到这一点,作为一个高质量的医疗服务提供者组织和我们的个人从业者,我们在所有与他们打交道的时候都要诚实、开放和诚实,我们已经建立了相关的系统和流程来实现这一点。为此,我们在高级管理团队/董事会中设立了一个小组委员会,称为质量、治理、患者安全和风险委员会。这个委员会每月开6次会
讨论其名下的所有领域,以及员工代表在该委员会的工作,以确保我们与员工保持接触。

我们的保证

我们一直努力确保我们是一个开放和诚实的组织,我们实现这一点的方法之一是询问我们的病人的经验,我们在术后的基础上这样做。我们还进行员工审计,并听取意见。“你说我们做了”是我们如何实现我们的患者/客户和员工在他们的反馈中告诉我们的。

我们的总体目标是提供最高质量的植发服务,我们欢迎持续的反馈和参与,以帮助确保我们在医疗保健提供方面保持卓越。万博客户端手机版下载

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